geloof in mensen

focus op doel en uitvoering

less is more/ eenvoud siert

We werken in een cyclus met 3 stappen:

Praktijk: we vertrekken vanuit en evalueren de praktijk. Waar loop je tegenaan? Wat zijn de symptomen die je ervaart? Wat heb je al ondernomen? Wat werkt wel, wat niet? Wat zijn struikelblokken?

Probleem: hierna gaan we op zoek naar de grondoorzaak van de symptomen die je ervaart en vertalen dit in een duidelijke probleemstelling. Wat is nu echt het probleem? Een goede definitie van het probleem is de basis voor een goed plan van aanpak.

Plan: hierbij maken we een plan van aanpak voor het oplossen van het probleem.  Wat, wie, wanneer, hoe? 

We komen op regelmatige basis op deze plannen terug en evalueren. Indien verdere bijsturing nodig, starten we een tweede cyclus.

Onze verbetering focust zich op 3 belangrijke aspecten van de bedrijfsvoering: 

• De bedrijsleider (Persoonlijk), 
• De mensen (People) waar de organisatie intern mee werkt, maar ook extern mee samenwerkt.
• De processen (Process), zowel de product/dienst levering als de ondersteunende process.

Hieronder wat meer duiding voor elk van deze focus groepen.

Bij Persoonlijk focussen we op jou als persoon. Wat zijn je sterke en zwakke punten? Wat geeft of steelt jouw energie? Hoe zien je professionele en privé tijdsbesteding er uit? Wat wil je bereiken op korte/middellange termijn? Hoe is je relatie met jezelf en met anderen? Waar lig je soms wakker van? 

Bij People ligt de aandacht op de samenwerking met anderen. 

Medewerkers: hoe is je band met je medewerkers: Ken jij hen en kennen zij jou echt? Is er vertrouwen? Hebben ze duidelijke doelstellingen? Worden ze hierop aangesproken en uitgedaagd? Wat kun je (al) delegeren? Hoe ga je medewerkers verder opleiden/ontwikkelen?

Klanten: hoe is je band met je klant(en): Ken jij hen en kennen zij jou echt? Zijn ze tevreden met je product of dienst/jou als bedrijfsleider? Hoe is jullie band/relatie? Waarmee kun je jouw klant(en) nog beter bedienen? Denk je met hen mee?

Leveranciers/Partners: hoe is je band met je leveranciers/partners: Ken jij hen en kennen zij jou echt? Hebben jullie een goede samenwerking (prijs, kwaliteit, levering)? Waar kunnen jullie elkaar nog versterken?

Proces omvat verschillende aspecten van je bedrijfsproces.

Strategie/Waarden: wat is de bestaansreden van je bedrijf? Wat maakt jullie uniek? Wat is jullie aanpak (operationele efficiëntie, product leiderschap, klant relatie)? Hoe vertaalt zich dit in strategische doelstellingen, KPI's (Key Performance Indicators) en acties?

Processen: hierbij bekijken we je fysieke en administratieve processen. Wat loopt goed? Waar zijn verbeteringen noodzakelijk/wenselijk?